Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre nuestras albercas y cabañas. Aquí podrás consultar información sobre horarios, costos, reservaciones, reglas de uso, servicios incluidos, formas de pago y mucho más.
¿Cómo puedo realizar una reservación?
Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web o comunicarte con nosotros por WhatsApp para conocer la disponibilidad y confirmar tu estancia.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones y cambios de fecha están sujetas a nuestras políticas de reservación. Te recomendamos consultarlas antes de confirmar tu estancia.
¿Es necesario realizar un anticipo para reservar?
Sí, para garantizar tu reservación se solicita un anticipo. El monto y las condiciones se indicarán al momento de confirmar la disponibilidad.
¿Qué sucede si necesito modificar mi reservación?
¡La alberca suele reservarse muy rápido! por lo que te sugerimos avisarnos antes de hacer el depósito o transferencia para confirmar que la fecha que te interesa sigue disponible en nuestro sistema. No hay cambios de fecha o cancelación en la página oficial o WhatsApp. El costo de la reserva no es reembolsable. Solo en caso de huracanes se podrá acceder a cambios o cancelaciones sin costo, avisando por lo menos 5 días de la reservación.
¿Cómo puedo comunicarme si tengo alguna duda?
Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos o enviarnos un mensaje desde el formulario de contacto. Será un gusto atenderte.
